只看楼主大图

小米商城里的会员积分兑换，又花了9.9元快递费，说是兑换财神冰箱贴，可是有纸质的冰箱贴吗，展出下给各位看官瞧瞧。






19楼帮帮团查询发现：
在社交平台上，吐槽小米商城米金的用户不在少数，主要内容都是认为小米商城米金兑换不仅要自己出邮费，且兑换的产品价值太低。




有网友表示，小米商城兑换一个计算器还需要9.9元邮费，而在网购平台上，一模一样的计算器8.8元两个包邮。
新闻多看点：
利用签到、参与活动获得积分兑换奖品，提高用户活跃度，是不少平台常用的方式，但因此产生的用户投诉也来了。
中国移动的话费积分，能在中国移动APP的积分商城兑换或购买商品。
近日，却有消费者反映，在积分商城用积分+现金购物换购的商品，价格却比线下超市和电商旗舰店更贵。消费者质疑，话费积分成了“坑”老用户的工具。
河南省信阳市消费者杨女士反映，她通过中国移动积分商城平台购买一瓶蓝月亮牌薰衣草味1kg的洗衣液，页面显示，需要支付683积分+24.17元现金。
“但在蓝月亮京东自营旗舰店里，购买同款商品时仅需要支付23.8元。用了683个积分后的价格竟比京东旗舰店的价格还要贵。”对此，杨女士表示非常不理解。


天津消费者韩女士也有类似疑惑：“我在中国移动积分商城兑换一款美的1.7L的电热水壶需要支付10000积分，或支付720积分后，再付92.8元现金，但在天猫美的生活电器旗舰店，同款电热水壶时仅卖89元。”


3月29日，《中国消费者报》通过中国移动APP向在线客服咨询积分商城相关问题。
“积分商城是面向中国移动客户，提供积分产品信息、以及兑换的业务平台，可同时兑换全网类礼品及特色礼品。”客服人员介绍称。
?为何用了积分，价格却比电商平台销售的更贵？
客服人员表示：“未查询到所说明的商城积分所折算金额的说明，具体以积分商城兑换显示为准。积分是根据消费赠送的，可以根据需求在页面进行选择。”
?积分商城能否撤销订单呢？
客服表示：“订单生成后，不可以更换或回退礼品，若所兑换礼品在使用过程中有质量、售后服务等问题，符合国家三包规定的退换货要求，由提供礼品的礼品供应商负责处理、解决。”
客服还表示：“积分兑换礼品并非现金买卖礼品，而是中国移动为答谢客户所提供的回馈服务，不提供发票。”
法律专家表示：使用积分后价格更贵，涉嫌误导消费者
4月2日，中央民族大学法学院教授、北京市消费者权益保护法学会副会长段威表示，根据中国移动积分商城的相关规则，客户的积分具有兑换商品的功能。换言之，其是获取商品的“对价”，客户可以根据规则进行使用、处分，也不允许他人侵害或剥夺，具有相应的财产属性。
“‘积分可以兑换商品’无疑令消费者产生‘积分可以当钱花’‘商品部分价格被积分抵消’‘积分兑换的商品比自己单纯地花钱买要便宜’等认知，但实际上积分+现金购买方式的价格更贵是与消费者正常、合理期待逆向而行的结果，消费者的知情权、公平交易权等遭受了侵害。”段威分析指出，应该进一步调查中国移动积分商城的经营模式以及和供应商之间的经营与法律关系是怎样的。经营者可能未充分尽到说明的义务，对消费者形成了误导，甚至有可能对消费者造成欺诈。
对于移动积分商城订单生成后不退不换的规定，段威表示：“这一规定属于积分商城的格式条款。根据《民法典》第四百九十六条和第四百九十七条等相关规定，如果没有事先通过合理的方式提示消费者注意，不能成为合同的内容，即使已提示消费者注意，亦应属于不合理地限制了消费者的主要权利，应该无效。如果商品仅是用积分兑换而得，那么不提供发票是正常的，但如果是积分+现金购买，则依法应提供发票。”
提醒消费者：
“侵害消费者的方式花样翻新防不胜防。在选择商品时尽量认真了解商品的价格和支付方式等相关信息，同时在遭受损害时，及时、理性地拿起法律武器，通过举报、投诉、起诉等方式维护自身的合法权益。”
你有遇到过这种情况吗？对此，你怎么看？